Team Member Customer Relations (m/w/d)

 

Wir suchen für unser Team Customer Relations zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein

Team Member Customer Relations (m/w/d) in Vollzeit.

Die Charité Healthcare Services GmbH ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der Charité – Universitätsmedizin Berlin. Wir erbringen administrative Dienstleistungen für die Charité mit dem Ziel, ausländische Patienten für eine Behandlung in der Charité zu gewinnen und damit zusammenhängend alle nicht medizinischen Prozessschritte von der Anfrage über die Angebotserstellung bis hin zur Schlussrechnung im Namen und auf Rechnung der Charité zu organisieren.

Ihr Aufgabengebiet 

  • Bearbeitung eingehender Behandlungsanfragen (per E-Mail, telefonisch, postalisch)
  • Kommunikation mit Patienten in Wort und Schrift in deutscher, englischer Sprache und arabischer Sprache
  • Kommunikation mit Charité-Kliniken zur Klärung organisatorischer Fragen und Fragen zur Behandlung
  • Angebotserstellung 
  • Erstellung der medizinischen Einladungen
  • Monitoring der laufenden Behandlung
  • Dokumentation, Datenbankenpflege (Microsoft Office, Share Point, SAP)

Ihr Profil / unsere Anforderungen

  • Interkulturelle Kompetenz
  • Erste Berufserfahrungen im Customer Service sind wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau) sowie gute Englisch- und Arabischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B1 Niveau)
  • Gute Kenntnisse über den deutschsprachigen Gesundheitsmarkt, insbesondere über die Krankenhauslandschaft sind wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohe Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, parallele Arbeitsabläufe zu überblicken
  • Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen

Ihre Bewerbung

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte zusammengefasst in einer PDF-Datei unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, per E-Mail.

Die Ausschreibung richtet sich insbesondere auch an geeignete schwerbehinderte Bewerber (m/w/d). Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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